完美運營 2024 年巴黎奧運會
2024年巴黎夏季奧運會於2024年7月26日至8月11日舉行，是一項歷史性賽事，來自207個國家奧委會的運動員參加了32個體育項目和329個賽事的角逐。開幕式首次在傳統體育場外舉行，運動員們在令人讚嘆的遊船沿著標誌性的塞納河遊行。數以百萬計的觀眾和數千名賓客齊聚巴黎，活動的成功全因於多個服務部門的完美規劃和協調。
Kuoni Tumlare 法國目的地辦事處：
- 針對招待票持有者的DMC 服務：管理觀眾，包括企業VIP。
- 為日本運動員同行者和家人提供DMC 服務：為大約1,000 名客人精心安排了大約200 場出行。
JTB 會議和活動法國辦事處：
- 招待項目管理：我們在奧運會前和奧運會期間為兩家奧林匹克全球合作夥伴提供全方位的招待服務，分別接待約 1,000 名和 500 位客人。
- 為Team Japan House 提供DMC 服務
- 為日本國家隊和國内競技連盟提供的DMC 服務：為大約200 位客人協調了大約50 場出行。
挑戰與成就
- 酒店採購
在需求異常高、供應量有限的環境下，我們利用與飯店的強大合作關係，為客戶提供度身訂造的住宿。透過提前預訂庫存並與酒店合作夥伴密切合作，我們能夠提供客製化的住宿選擇，滿足客戶的具體和多樣化需求。此外，我們採取積極主動的運作方法包括複雜的客房管理、預先登記以及與飯店工作人員的持續溝通，使我們能夠為所有參加者提供順暢無憂的體驗。 - 運輸管理
在奧運期間大規模的交通限制中，我們進行了精心的模擬和規劃，確保交通服務暢通。透過實施全面的員工培訓，我們的團隊做好了應對突發變化的充分準備，能夠快速適應任何突發的情況。此外，我們利用與車輛供應商和業務合作夥伴的牢固關係，這使我們能夠輕鬆應對不規則的工作時間和臨時的調整。這種協作方式使我們能夠為所有客戶提供可靠、經濟且靈活的運輸解決方案。 - 專業團隊以應對個別挑戰
管理奧運會需要深入了解賽事的獨特規則以及法國運作所需的當地專業知識。我們的 DMC 團隊具有獨特的優勢，可以處理這兩方面的問題，將奧運特定知識與先進的 DMC 技能相結合。透過客製化我們的服務以滿足每個客戶的特定需求，我們的團隊能夠提供有針對性的解決方案來應對個別挑戰。這種方法確保每個客戶都能獲得超越他們期望的個人化、專業的服務。
客戶滿意度
在 Kuoni Tumlare，我們為提供卓越的客戶服務而感到自豪，2024 年巴黎奧運會也不例外。儘管存在與奧運相關的嚴格法規和後勤挑戰，我們仍然致力於滿足客戶需求。我們的專業現場團隊、當地導遊和助理利用他們豐富的專業知識提供個人化的照顧和支援。因此，我們所有的客戶都對他們的體驗表示非常滿意，並表示他們很樂意選擇我們為他們舉辦未來的活動。
我們在 2024 年巴黎奧運會上的成功凸顯了我們的規劃、策略遠見和卓越營運的實力。透過克服飯店、人員配備和運輸管理方面的挑戰，並提供世界一流的服務，我們鞏固了作為管理大型國際活動領導者的聲譽。這項成就為我們在業界的持續成功和卓越樹立了新的基準。
我們期待繼續為全球客戶創造難忘的體驗。
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