可持續發展政策

可持續發展政策

Kuoni Tumlare 是 JTB Europe Group 的自豪成员，是 JTB 集团的欧洲分支（以下简称“集团”）。我们与母公司分享着可持续性的共同理念和政策，体现了我们对可持续性的共同承诺。

作为领先的全球组织，我们的可持续性政策遵循以下六个原则。

1. 可持续性框架和合规性

为了履行全球企业公民的责任，我们致力于维护最高标准的诚信、透明度，以及遵守适用法律法规，以及每个成员公司建立的内部规则和法规。我们努力遵守JTB Europe Group行为准则，同时尊重我们经营所在国家和地区的当地风俗和规范。
在与 Kuoni Tumlare 使命、愿景和价值观以及集团使命一致的情况下，我们密切关注国际期望和关切，并尊重我们的全球客户基础的观点和价值观。
遵守我们的可持续性政策和 The JTB Way，我们将可持续性视为业务的重要维度，继续朝着更大可持续性的方向发展。我们与相关利益相关者的合作和对话引导着我们的可持续发展努力。

2. 通过客户沟通促进可持续发展

为了向客户提供更多的可持续性选择，我们在客户沟通和服务交付中遵循以下原则。
我们努力为客户提供有关我们的产品和服务对全球环境和当地社区的影响的准确信息，以及有关当地可持续性挑战和机会的及时信息。
我们努力让客户了解安全和健康问题，以避免服务交付风险，并在发生意外情况时提供适当的响应。
我们在客户中促进可持续性意识，并旨在与我们经营所在社区建立长期、互惠的关系。
我们定期进行客户满意度调查，妥善回应客户投诉，并利用反馈来改善服务和客户满意度。

3. 保护地球资源和生物多样性

我们谨慎消耗资源，致力于应对气候变化，保护环境，保护生物多样性，以确保地球有限的资源可以传给后代使用。
在我们的政策和实践中，我们采取一切可能的措施来减缓气候变化，减少纸张、塑料和其他一次性物品的使用，并促进采购活动的可持续性。
我们致力于减少组织运作所消耗的水和能源，并促进使用环保能源。
通过回收和流程再工程，我们减少废物（固体、液体和气体）并消除有毒物质的使用。我们依照当地法律和标准妥善处理废物。
我们致力于动物福利和生物多样性的保护。我们拒绝从事动植物的非法交易以及任何其他对国际或当地濒危动植物产生不利影响的活动。

4. 促进可持续社区

我们尽量为可持续社区的发展做出贡献。
与客户和业务合作伙伴合作，支持尊重当地风俗、价值观和生计的社区发展措施。
我们拥抱多元性、公平和包容（DEI），致力提供合理的便利，并积极寻求为创造一个不论年龄、性别、性取向、性别认同、国籍、信仰、残疾等，每个人都有机会实现最大潜力的社会作出贡献。
我们支持购买当地产品，并致力于培育我们经营所在的每个社区独特的有形和无形的文化遗产和当地知识。
通过将人、地方和可能性聚集在一起，我们提供有助于地区增强、人力资源发展和创造充满活力、可持续社区的解决方案。

5. 通过价值链合作提供可持续服务

我们将我们的业务伙伴及其员工视为可持续性之路上的重要盟友。
我们力求为客户提供便利、舒适、享受和价值，同时尊重我们开展业务的每个地区的人们的生计、传统、生物多样性、环境和自然资源（水、能源等）。我们关注我们的运营对当地文化和习俗的影响，并与我们的业务合作伙伴密切合作，促进可持续发展行业的实施。
我们与业务合作伙伴分享并推广我们的可持续性政策，以增强整个供应链的可持续性。
我们期望与具有可持续性意识的商业伙伴合作，并积极向我们的客户推荐或推广他们的产品和服务。

6. 创造包容、公平和可持续发展的工作环境

JTB 集团尊重所有持分者的权利和尊严。我们不容许强迫劳动或童工。我们致力为我们的同事和业务合作伙伴创造一个安全、健康和包容的工作环境。
我们致力于消除价值链中的商业、性和所有其他形式的剥削和骚扰。我们特别关注妇女、儿童和少数群体的权利和担忧。
我们重视多元化/包容性，诚信和公平地对待所有持分者，并有效地促进数字化和技术的利用。我们致力于每一位员工的健康和生活品质。
我们时常准备倾听同事的担忧和期望。我们公平地处理来自组织内部和外部的投诉和报告，并利用反馈来改善我们的工作环境。
我们为业务合作伙伴创造可持续性培训机会，以积极鼓励可持续性意识和参与。