完美运营 2024 年巴黎奥运会

Kuoni Tumlare 法国目的地办事处：

• 针对招待票持有者的DMC 服务：管理观众，包括企业VIP。
• 为日本运动员同行者和家人提供DMC 服务：为大约1,000 名客人精心安排了大约200 场出行。

JTB 会议和活动法国办事处：

• 招待项目管理：我们在奥运会前和奥运会期间为两家奥林匹克全球合作伙伴提供全方位的招待服务，分别接待约 1,000 名和 500 位客人。
• 为Team Japan House 提供DMC 服务
• 为日本国家队和国内竞技连盟提供的DMC 服务：为大约200 位客人协调了大约50 场出行。

挑战与成就

1. 酒店采购
   在需求异常高、供应量有限的环境下，我们利用与饭店的强大合作关系，为客户提供度身订造的住宿。透过提前预订库存并与酒店合作伙伴密切合作，我们能够提供客制化的住宿选择，满足客户的具体和多样化需求。此外，我们采取积极主动的运作方法包括复杂的客房管理、预先登记以及与饭店工作人员的持续沟通，使我们能够为所有参加者提供顺畅无忧的体验。
2. 运输管理
   在奥运期间大规模的交通限制中，我们进行了精心的模拟和规划，确保交通服务畅通。透过实施全面的员工培训，我们的团队做好了应对突发变化的充分准备，能够快速适应任何突发的情况。此外，我们利用与车辆供应商和业务合作伙伴的牢固关系，这使我们能够轻松应对不规则的工作时间和临时的调整。这种协作方式使我们能够为所有客户提供可靠、经济且灵活的运输解决方案。
3. 专业团队以应对个别挑战
   管理奥运会需要深入了解赛事的独特规则以及法国运作所需的当地专业知识。我们的 DMC 团队具有独特的优势，可以处理这两方面的问题，将奥运特定知识与先进的 DMC 技能相结合。透过客制化我们的服务以满足每个客户的特定需求，我们的团队能够提供有针对性的解决方案来应对个别挑战。这种方法确保每个客户都能获得超越他们期望的个人化、专业的服务。

客户满意度

在 Kuoni Tumlare，我们为提供卓越的客户服务而感到自豪，2024 年巴黎奥运会也不例外。尽管存在与奥运相关的严格法规和后勤挑战，我们仍然致力于满足客户需求。我们的专业现场团队、当地导游和助理利用他们丰富的专业知识提供个人化的照顾和支援。因此，我们所有的客户都对他们的体验表示非常满意，并表示他们很乐意选择我们为他们举办未来的活动。

我们在 2024 年巴黎奥运会上的成功凸显了我们的规划、策略远见和卓越营运的实力。透过克服饭店、人员配备和运输管理方面的挑战，并提供世界一流的服务，我们巩固了作为管理大型国际活动领导者的声誉。这项成就为我们在业界的持续成功和卓越树立了新的基准。

我们期待继续为全球客户创造难忘的体验。