可持续发展政策

可持续发展政策

Kuoni Tumlare 是 JTB Europe Group 的自豪成员，是 JTB 集团的欧洲分支（以下简称“集团”）。我们与母公司拥有共同的可持续发展精神和政策，这反映了我们对可持续发展的集体承诺。

作为全球领先的组织，我们的可持续发展政策遵循以下六项原则。

1. 可持续发展架构及合规性

为了履行作为全球企业公民的责任，我们致力于达到最高标准的诚信、透明度并遵守适用的法律法规以及各成员公司制定的内部规则和规定。我们努力遵守 JTB Europe Group 行为准则，同时尊重我们经营业务的国家和地区的当地习俗和规范。
根据 Kuoni Tumlare 的使命、愿景和价值观以及集团使命，我们密切关注国际期望和关注的脉搏，并尊重全球伙伴的观点和价值观。
根据我们的可持续发展政策和 The JTB Way，我们将继续迈向更广阔的可持续发展之路，将其作为我们业务的一个重点。我们与持份者的合作和对话引领着可持续发展成果。

2. 透过客户沟通促进可持续发展

为了提供客户更广泛的可持续发展选择，我们在客户沟通和传递服务中遵循以下原则。
我们致力为客户提供有关我们的产品和服务对全球环境和当地社区影响的准确资讯，以及有关当地可持续发展挑战和机遇的及时资讯。
我们努力让客户了解安全和健康问题，以避免服务传递风险并在发生意外情况时作出适当的应对。
我们提高客户对可持续发展的意识，旨在与我们经营所在的社区建立长期、互利的关系。
我们定期进行客户满意度调查，妥善回应客户投诉，并利用回馈来改善服务和客户满意度。

3. 保护地球资源与生物多样性

我们明智地消耗资源，致力于应对气候变迁、保护环境和保护生物多样性，以确保地球有限的资源可供后代使用。
在我们的政策和业务中，我们采取一切可能的措施来缓和气候变化，减少纸张、塑胶和其他一次性用品的使用，并促进采购活动的可持续性。
我们致力于减少组织运作所消耗的水和能源，并促进使用环保能源。
透过回收和流程再造，我们减少废物（固体、液体和气体）并消除有毒物质的使用。
我们依照当地法律和标准妥善处理废弃物。
我们致力于动物福利和生物多样性的保育。我们拒绝从事动植物的非法交易以及任何其他对国际或当地濒危动植物产生不利影响的活动。

4. 促进可持续发展社区

我们尽力为可持续社区的发展作出贡献。
我们与客户和业务合作伙伴合作，支持尊重当地习俗、价值观和生计的社区发展措施。
我们拥抱多元化、公平和包容（DEI），致力提供合理的便利，并积极寻求为创造一个不论年龄、性别、性取向、性别认同、国籍、信仰、残疾等，每个人都有机会实现最大潜力的社会作出贡献。
我们支持购买当地产品，并致力于培育我们经营所在的每个社区独特的物质和非物质文化遗产和当地知识。
透过将人、地方和可能性聚集在一起，我们提供有助于地区增强、人力资源发展和创建充满活力、可持续发展的社区解决方案。

5. 透过价值链合作提供可持续发展服务

我们将我们业务伙伴及其员工视为可持续发展路上的重要盟友。
我们力求为客户提供便利、舒适、享受和价值，同时尊重我们开展业务的每个地区的人们的生计、传统、生物多样性、环境和自然资源（水、能源等）。我们关注我们的营运对当地文化和习俗的影响，并与我们的业务合作伙伴密切合作，促进可持续发展行业的实施。
我们与业务合作伙伴分享并推广我们的可持续发展政策，以增强整个供应链的可持续发展。
我们期望与具有可持续发展意识的商业伙伴合作，并积极向我们的客户推荐或推广他们的产品和服务。

6. 创造包容、公平和可持续发展的工作环境

JTB 集团尊重所有持份者的权利和尊严。我们不容许强迫劳动或童工。我们致力为我们的同事和业务合作伙伴创造一个安全、健康和包容的工作环境。
我们致力于消除价值链中的商业、性和所有其他形式的剥削和骚扰。我们特别关注妇女、儿童和少数群体的权利和担忧。
我们重视多元化/包容性，诚信和公平地对待所有持份者，并有效地促进数码化和技术的利用。我们致力于每一位员工的健康和生活品质。
我们时常准备倾听同事的担忧和期望。我们公平地处理来自组织内部和外部的投诉和报告，并利用回馈来改善我们的工作环境。
我们为业务合作伙伴创造可持续发展培训机会，以积极鼓励可持续发展意识和参与。