직원: Jaren Chen, Kuoni Tumlare의 레저 및 MICE 담당 영업 매니저

나의 일상

여행과 지속 가능성에서의 역동적인 직무 수용

제 직무는 새로운 고객을 유치하고 기존 고객을 유지 관리하여, 고객이 서비스 품질을 손상시키지 않고 최상의 제안을 받을 수 있도록 하는 것입니다. 판매 기술, 그리고 새로운 여행지를 홍보하는 데 전문 지식을 활용할 수 있는 기회를 결합하기 때문에 흥미진진한 직무라고 생각합니다.

일상적인 업무 외에도 저는 지속 가능성에 대한 노력에 참여하는 것에 큰 자부심을 느낍니다. 지속 가능한 여행은 우리 산업에서 중요한 주제였으며 앞으로도 그럴 것입니다. 책임감 있는 여행지 관리 회사(DMC)로서 우리는 지속 가능한 관광 개발을 촉진하는 데 중추적인 역할을 합니다. 이에 적극적으로 기여하기 위해 저는 Kuoni Tumlare 지속 가능성 챔피언 네트워크(Kuoni Tumlare Sustainability Champions Network)에 가입하여, 다양한 지역의 동료들과 협력함으로써 아이디어를 개발하고 핵심 가치에 부합하는 이니셔티브를 구현했습니다.

제가 특히 자랑스러워하는 프로젝트는 싱가포르의 재활용 비누 이니셔티브입니다. 우리는 사용한 비누를 새로운 제품으로 재활용하여 수명 주기를 연장했습니다. 특별한 도움이 필요한 청소년들이 우리에게 비누 재활용 기술을 가르쳐주면서 자신의 기술을 개발하고 연마했다는 점에서 이 이니셔티브의 영향력은 더욱 커졌습니다. 이 경험을 통해 재활용하고, 비즈니스 파트너와 유대감을 형성하며 의미 있는 대의에 기여할 수 있었고, 이를 통해 한 번에 세 가지의 성과를 거두는 시나리오를 만들 수 있었습니다!

왜 여행을 하나요?

끊임없이 진화하는 여행의 세계

Kuoni Tumlare는 유럽 여행 상품을 제공하는 데 있어 오랫동안 인정받아 왔습니다. 그러나 제가 가장 주목하고 있는 부분은 호주, 미국, 일본과 같은 여행지가 있는 새로운 시장으로의 확장입니다. 이를 통해 새로운 기회를 탐색하고 더 많은 대중을 수용할 수 있습니다.

또한, 성지 순례 여행, 스포츠, 사진 투어, 그리고 인플루언서가 주도하는 여행과 같은 테마 경험처럼 여행 산업의 새로운 부문을 활용하는 데 중점을 두고 있습니다. 여행 트렌드는 계속 진화하고 있으며, 우리는 단체 여행객의 변화하는 수요를 충족하기 위해 적응해야 합니다.

왜 Kuoni Tumlare인가요?

하나의 대가족

DMC로서 우리의 책임은 여행을 조직하는 것 그 이상으로, 해외에 있는 동안 그룹의 웰빙을 보장해야 합니다. Kuoni Tumlare는 연중무휴 24시 고객 서비스 팀부터 파트너 공급업체 및 운영 부서까지, 모든 사람이 고객 만족을 보장하기 위해 함께 일하는 하나의 대가족과도 같습니다.

영업 팀의 일원이 되면 우리 팀이 어떻게 전문성과 효율성을 발휘하여 막바지의 변경 사항을 처리하는지 직접 목격할 수 있습니다. 이러한 부분에서 저는 계속해서 깊은 인상과 영감을 받습니다. 저는 모든 단계에 걸쳐 우리 고객들이 잘 관리될 것이라는 것을 알고 있기 때문에 우리 제품을 홍보하는 데 자신감이 있습니다.

핵심 가치

미래를 여는 열쇠로서의 혁신

혁신은 제게 가장 인상 깊은 핵심 가치입니다. AI와 같은 기술의 부상으로 여행사가 쓸모없어질 가능성에 대해 많은 논의가 있었습니다. 하지만 저는 이것이 도전 과제라기보다는 기회라고 생각합니다.

제 생각에는 미래의 요구 사항을 해결해 줄 새로운 비즈니스 모델 개발은 고객을 위한 더 많은 가치를 창출하는 데 있어 필수적입니다. 온라인에서 쉽게 구할 수 있는 정보는 넘쳐나지만, 진정으로 우리가 돋보이는 이유는 바로 인간의 손길이 필요하기 때문입니다. 개인화된 경험을 선별하고, 최고의 요금을 제공하며, 기술만으로는 따라할 수 없는 전문적인 인사이트를 제공하는 능력을 필요로 합니다.

가장 자랑스러운 순간

남미 여행 확대

저는 남미에 패키지를 판매하는 데 적극적으로 참여해 왔으며, 이 프로세스에는 공급업체의 품질을 보장하는 것부터 그룹이 이동 중일 때 우수한 서비스를 보장하는 것까지 거래가 완료되기 전에 많은 우려 사항을 해결하는 것이 포함됩니다. 싱가포르와 남미 사이의 시차 때문에 원활한 운영을 위해 밤늦게까지 일해야 하는 경우도 있었습니다. 그러나 공급업체 및 고객과의 긴밀한 협력으로 탁월한 피드백을 얻을 수 있었기 때문에 이러한 노력은 그만한 가치가 있었습니다. 익숙한 길을 고수하기보다는 새로운 지평을 열고, 동료와 고객 모두에게 자신감을 심어주는 것에 저는 큰 자부심을 느낍니다.

좋아하는 목적지(여행지)

몽골의 마법

열정적인 여행객으로서 저는 이러한 질문을 많이 받습니다. 나라마다 각자 독특한 무언가가 있다고 생각하지만, 저는 특히 이국적인 여행지에 끌리는데, 그 중 몽골이 가장 마음에 듭니다. 맑고 푸른 하늘, 광활한 초원, 전통적인 게르 캠프에 머무를 수 있는 기회를 통해 눈이 떠지는 것 같습니다. 외부 세계와의 연결을 끊음으로써 진정한 휴가를 즐기는 중에 이메일에 답변하지 않아도 되는 핑곗거리가 생기죠! 또한, 현지 유목민 생활 방식을 꼭 경험해 보셨으면 좋겠습니다.