2024년 파리 올림픽 기간 동안 결함없는 운영 달성

Kuoni Tumlare의 프랑스 여행지 관리 사무소:

• 호스피탈리티 티켓 소지자를 위한 DMC 서비스: 기업 VIP를 포함한 관리 대상 관객.
• 일본 운동선수의 동반자 및 가족을 위한 DMC 서비스: 약 1,000명의 게스트를 대상으로 200여 가지의 투어 조율.

프랑스 JTB 회의 및 행사:

• 호스피탈리티 프로그램 관리: 당사는 올림픽 전과 올림픽 기간 중 두 곳의 올림픽 월드와이드 파트너사에 종합적인 호스피탈리티를 제공했으며, 각각 약 1,000명과 500명의 게스트들을 관리했습니다.
• 팀 일본 하우스에 대한 DMC 서비스
• 일본 국가대표팀과 국가 연맹에 대한 DMC 서비스: 약 200명의 게스트들에게 50여 가지의 투어 조율.

도전과 업적

1. 호텔 조달
   수요는 굉장히 많고 예약 가능한 객실은 제한적인 상황에서, 당사는 호텔과의 강력한 파트너십을 활용하여 고객에게 맞춤형 숙박시설을 확보했습니다. 충분한 시간을 두고 미리 예약하고 호텔 파트너들과 긴밀히 협력함으로써, 고객의 구체적이고 다양한 요구 조건을 충족하는 맞춤화된 숙박 옵션을 제공할 수 있었습니다. 또한, 당사의 선제적인 운영 접근방식에는 복합적인 객실 관리, 사전 체크인, 호텔 직원과의 지속적인 소통 등이 포함되어 있어, 모든 참가자에게 원활하면서도 번거로움이 없는 경험을 제공할 수 있었습니다.
2. 이동 관리
   올림픽 게임 기간 중 대대적인 교통 제약이 이루어진 가운데, 당사는 정교한 시뮬레이션과 계획을 바탕으로 원활한 이동 서비스를 보장했습니다. 저희 팀은 종합적인 직원 교육을 실행함으로써 현장에서의 갑작스러운 변경 상황에 잘 대처할 수 있었고, 예측할 수 없었던 환경 변화에 빠르게 적응할 수 있었습니다. 그 뿐만 아니라, 자동차 공급업체 및 비즈니스 파트너와의 강력한 관계를 활용하여 불규칙적인 근무 시간과 마지막 순간에 임박한 조정에도 쉽게 대처할 수 있었습니다. 이러한 협업을 통해 신뢰할 수 있고 비용 효율적이며 유연한 이동 솔루션을 모든 고객에게 제공할 수 있었습니다.
3. 개인 맞춤화된 문제 해결 전문팀
   올림픽과 같은 큰 행사를 관리하려면 해당 행사를 관장하는 고유한 규칙은 물론 프랑스 내에서의 운영에 필요한 현지 전문성에 대한 깊은 이해가 필요합니다. 저희 DMC팀은 올림픽 관련 지식과 첨단 DMC 기술을 결합하여 위와 같은 두 가지 측면 모두를 처리할 수 있는 독보적인 입지를 갖추었습니다. 각 고객의 특정 요구 사항을 충족하도록 서비스를 맞춤화함으로써, 저희 팀은 개별적인 사안을 해결하는 타겟형 솔루션을 제공할 수 있었습니다. 이러한 접근법을 통해 각 고객은 기대치를 초과하는 개인 맞춤화된 전문 서비스를 받았습니다.

고객 만족

Kuoni Tumlare는 뛰어난 고객 서비스를 제공하는 것에 대해 자랑스럽게 여기며, 이는 2024년 파리 올림픽의 경우에도 예외가 아니었습니다. 올림픽 대회의 엄격한 규정과 물류 상의 여러 어려움에도 불구하고, 당사는 고객의 요구 사항을 충족시키기 위해 헌신했습니다. 당사의 전담 현장팀, 현지 가이드 및 보조원들은 각자 쌓아온 광범위한 전문성을 십분 발휘하여 개인 맞춤화된 지원과 돌봄을 제공했습니다. 그 결과, 모든 고객들이 전문팀의 뛰어난 우수성에 깊은 만족을 표했으며, 향후에도 당사를 이용하겠다고 기쁘게 말했습니다.

2024년 파리 올림픽에서 거둔 저희의 성공은 기획력, 전략적 선견지명 그리고 운영 상의 우수성을 돋보이게 해줍니다. 호텔, 직원 및 이동 관리의 온갖 어려움을 극복하고 세계적인 수준의 서비스를 제공함으로써, 당사는 대규모 국제 행사를 관리하는 선두 주자로서의 명성을 더욱 굳건하게 다졌습니다. 이러한 성과는 당사의 업계 내 지속적인 성공과 우수성의 유지에 새로운 획을 긋는 일입니다.

앞으로도 전 세계 고객에게 잊지 못할 경험을 선사하기 위해 불철주야 노력하겠습니다.