添乗員向けアプリに関するFAQ

メールアドレスが正しく入力されているかどうか確認してください。それでもログインできない場合は、以前にツアーに同行されたことがないことが原因である可能性があります。エージェントまたはKuoni Tumlareの担当者に連絡いただき、ツアー催行が確定しているか、正しいメールアドレスが登録されているかを確認してください。

最初のツアーにアサインされた段階で、アプリの有効化、ログインができるようになります。まず、アプリストアで「KT Partners」を検索し、アプリを無料でダウンロードします。エージェントに提供したメールアドレスを入力し、Enterキーをクリックするか、青い矢印を選択してください。その後、当社からEメールにてコードをお送りします。Eメールに記載されている4桁のコードをアプリに入力してください。その後、アサインされたツアーが表示されます。

アプリ上でツアー名を表示させるためは、エージェントまたはKuoni Tumlareからアサインを受ける必要があります。エージェントまたはKuoni Tumlareに連絡して、ツアー催行が確定していることを確認し、ツアーへのアサインを依頼してください。

まず、スパム・迷惑メールフォルダを確認してください。それでも見つからない場合は、エージェントまたはKuoni Tumlareの担当者に連絡し、あなたの正しいメールアドレスを確認してください。

はい、可能です。ツアーは一度携帯電話にダウンロードされると、オフラインでアクセスすることができます。変更があった場合は、オンラインに戻ったときに旅程が自動的に更新されます。

ツアー終了後、最大5日間、アプリでツアーの全行程を確認することができます。また、ツアー終了後30日間は、プロフィール欄に過去のツアーのリストが表示されます。この間、ツアーへのフィードバックを残すこともできます。この期間を過ぎると、表示されなくなります。

ツアーに関する変更、更新がある場合は、ツアー開始前であれば、エージェントまたはKuoni Tumlareの担当者にご連絡ください。ツアー開始後は、アプリの「ヘルプ」にある該当国のカスタマーサポートの番号にご連絡ください。

旅程内にメモをしたい場合は、アプリ内の「ツアーノート」または「サービスノート」のセクションを使用して個人的なメモを追加することができます。

現在、アプリで閲覧およびダウンロードできるのは、Kuoni Tumlareのバウチャーのみです。それ以外の他社のチケットや入場券、エクスカーションのバウチャーは、これまで通りEメールで受信したり、事前に印刷する必要があります。

Partnersでの体験について、ぜひご意見をお聞かせください。アプリのヘルプセクションにある「フィードバックをお寄せください」をクリックし、ご意見をお寄せください。